南昌左傳實業(yè)有限公司
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“今后十年,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代,消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一些不講道理的盈利模式,比如通過燒錢取得規(guī)模優(yōu)勢、利用人性的弱點設(shè)計各種產(chǎn)品、數(shù)據(jù)采集沒有底線、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等行為,是行不通的?!?月13日,在2021(第二十屆)中國互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式“尖峰對話”環(huán)節(jié),清華大學(xué)兼職教授、清華產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顧問委員會主席黃奇帆在談及我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不足時言語犀利。
黃奇帆表示,20多年來,中國消費互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展中涌現(xiàn)了阿里、騰訊、百度、京東等一批世界知名企業(yè),取得了令人矚目的成績,但在蓬勃發(fā)展中,也存在著四方面的問題。
一是參與者之間往往是“零和游戲”。消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭到最后,往往是贏家獨吞所有市場,因此很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期拼命地?zé)X擴大規(guī)模,以求打敗對手取得壟斷。在取得壟斷優(yōu)勢后,又對平臺用戶或消費者收取高昂的門檻費、服務(wù)費?!爸率挂恍┚€上銷售平臺的平臺費率,比線下高成本的百貨商店、超市的上架費率還高,這是很不合理的”,黃奇帆認為,這種類型的商業(yè)模式?jīng)]有產(chǎn)生資源優(yōu)化配置,在社會總體價值創(chuàng)造上貢獻有限,因為過度關(guān)注流量助長了假冒偽劣商品在網(wǎng)上的泛濫,甚至倒逼制造業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
二是利用人性的弱點設(shè)計各種產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)市場形成初期所主導(dǎo)的自由理念,使得網(wǎng)絡(luò)上失信的違約成本極低,于是一些企業(yè)利用人性的弱點設(shè)計各種產(chǎn)品來獲取流量,罔顧消費者的長期利益和市場的良性發(fā)展。比如一些信息服務(wù)公司通過各種打擦邊球的圖片、噱頭標(biāo)題吸引用戶點擊觀看視頻、新聞,這種利用人性弱點誘使用戶購買產(chǎn)品的行為實際上是不正當(dāng)?shù)?,甚至是觸犯法律的?!拔磥砘ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的競爭,一定是在更公平、可信的環(huán)境下進行,這些利用人性弱點設(shè)計產(chǎn)品的公司很難長期生存?!秉S奇帆說。
三是企業(yè)數(shù)據(jù)采集沒有底線。消費互聯(lián)網(wǎng)時代缺乏數(shù)據(jù)治理規(guī)范,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶使用產(chǎn)品的時候要求用戶提供個人數(shù)據(jù),但有些平臺采集的數(shù)據(jù)、要求的授權(quán)和提供的服務(wù)明顯不對等。明明很簡單的服務(wù),僅需要幾項數(shù)據(jù),卻要求用戶提供幾十項數(shù)據(jù);明明只需要一項權(quán)限,卻讓用戶把權(quán)限全部打開,從而超范圍收集個人數(shù)據(jù)。比如,有的公司獲取了消費者手機麥克風(fēng)的使用權(quán)限,通過竊聽用戶交談內(nèi)容而獲取用戶習(xí)慣,看似聰明的做法實際上已經(jīng)觸犯了法律。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷成熟、法律法規(guī)日趨完善,未來上述行為將很難行得通。
四是出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)殺熟行為。在用戶不知情的情況下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)將用戶群體劃分為不同類別,進而收取不同的價格,這類殺熟行為有違市場公平、透明的原則,被殺熟的消費者一旦獲悉后也會感到憤怒。
黃奇帆認為,上述問題出現(xiàn)的原因,在于消費互聯(lián)網(wǎng)沒有形成明確的各方多贏的盈利模式。即在消費互聯(lián)網(wǎng)下,一旦確定某種模式就可以“一刀切”地全盤推進,可以通過燒錢形成規(guī)模效應(yīng)、追求流量。在他看來,就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而言,消費互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是無法照搬的。
黃奇帆分析說,因為與消費互聯(lián)網(wǎng)不同,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)每一個行業(yè)的結(jié)構(gòu)、模式各不相同,必須通過整個產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)產(chǎn)生降本效應(yīng)、提高效率,形成資源優(yōu)化配置,產(chǎn)生1+1>2的效益。比如通過金融科技降低融資成本,解決融資難、融資貴的問題;通過智能物流體系降低物流成本等,使得產(chǎn)業(yè)鏈上的領(lǐng)軍企業(yè)、中小企業(yè),以及中介公司、服務(wù)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺各得其所、各有效益,形成明確的多方共贏的盈利模式。
展望互聯(lián)網(wǎng)未來對經(jīng)濟發(fā)展的影響,黃奇帆認為,數(shù)字化平臺具有顛覆性,一旦與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟形態(tài)結(jié)合就會產(chǎn)生顛覆性的改造作用,即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。大體上,在不額外增加投入的情況下,通過數(shù)字化賦能,數(shù)字化平臺與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,能夠提升1%~10%的效益?!叭绻骄總€行業(yè)進行數(shù)字化改造能形成5%的效益提升,那中國約100萬億元的工業(yè)產(chǎn)值就將增加5萬億元,約150萬億元的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值就將增加7.5萬億元。”他興奮地說。
對于業(yè)界流行的“風(fēng)口下豬都能飛起來”一說,黃奇帆不無幽默地說:“能把豬吹起來的,往往不是正常的風(fēng),是龍卷風(fēng),雖然能讓豬飛起來,但豬也會悲慘地掉下來摔得頭破血流?!睂τ诨ヂ?lián)網(wǎng)的下一個“風(fēng)口”,他認為互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”,就是要圍繞當(dāng)今社會的熱點、重點、焦點,圍繞國民經(jīng)濟中迫切需要解決的問題,圍繞國民經(jīng)濟的主戰(zhàn)場,比如新基建、碳達峰碳中和、“一帶一路”、制造強國、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略,“凡是能夠圍繞這些方面發(fā)展的企業(yè),就能夠站在風(fēng)口上趁勢而上”。